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Use Case · VertriebUse case · sales

Anfragen verstehen. Den nächsten Schritt vorbereiten.Understand inquiries. Prepare the next step.

Der AI Lead Agent unterstützt die Bearbeitung von Anfragen aus Ihren angebundenen Kanälen. Er strukturiert Informationen, bereitet Rückfragen und CRM-Einträge vor und informiert Ihren Vertrieb. Umfang und Freigaben richten sich nach Ihrem Ablauf.The AI Lead Agent supports inquiries from your connected channels. It structures information, prepares follow-up questions and CRM records, and informs your sales team. Scope and approvals follow your workflow.

  • Anfragen aus vereinbarten Kanälen erfassenCapture inquiries from agreed channels
  • Saubere Qualifizierung nach Ihren KriterienClean qualification by your criteria
  • Kontakt und Deal automatisch im CRMContact and deal automatically in the CRM
Das ProblemThe problem

Anfragen brauchen einen klaren Bearbeitungsweg.Inquiries need a clear handling process.

Wenn Anfragen in verschiedenen Postfächern eingehen und manuell übertragen werden, fehlt schnell der Überblick. Ein definierter Ablauf kann helfen, Zuständigkeit und nächsten Schritt sichtbar zu machen.When inquiries arrive in different inboxes and are copied manually, it is easy to lose track. A defined workflow can help make ownership and the next step visible.

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Späte ReaktionLate response

Eine Anfrage am Abend, Antwort am nächsten Mittag — der Interessent hat längst woanders gekauft.An evening inquiry, a next-day reply — the prospect already bought elsewhere.

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Unvollständige DatenIncomplete data

Wichtige Infos fehlen, der Vertrieb muss nachfragen, der Prozess zieht sich.Key info is missing, sales has to chase, the process drags.

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Manuelles AbtippenManual entry

Jede Anfrage von Hand ins CRM zu übertragen kostet Zeit und produziert Fehler.Copying every inquiry into the CRM by hand costs time and creates errors.

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Keine PriorisierungNo prioritisation

Heiße und kalte Anfragen landen im selben Topf — die besten gehen unter.Hot and cold inquiries land in the same pile — the best ones get lost.

Geschwindigkeit ist im Vertrieb kein Nice-to-have. Sie ist der Unterschied zwischen Auftrag und Absage.In sales, speed isn't a nice-to-have. It's the difference between a deal and a dead end.

Die LösungThe solution

Unterstützung für Ihre Anfragebearbeitung.Support for handling your inquiries.

Der AI Lead Agent erfasst Anfragen aus vereinbarten Quellen und bereitet Qualifizierungsfragen, relevante Daten und CRM-Einträge vor. Welche Schritte nach festen Regeln laufen und welche Nachrichten Ihre Freigabe benötigen, definieren wir vorab. Betriebszeiten, Überwachung und Übergabe an Ihr Team gehören zum vereinbarten Umfang.The AI Lead Agent captures inquiries from agreed sources and prepares qualification questions, relevant data and CRM records. We define in advance which steps follow fixed rules and which messages need your approval. Operating hours, monitoring and handover to your team form part of the agreed scope.

  • Qualifiziert nach Budget, Bedarf und ZeitpunktQualifies by budget, need and timing
  • Schlägt passende Termine aus Ihrem Kalender vorProposes suitable times from your calendar
  • Übergibt heiße Leads sofort an einen MenschenHands hot leads to a human immediately
So gehen wir vorHow it works

Vom Eingang zum qualifizierten Termin.From inbound to a qualified meeting.

  1. 01EingangInboundEine Anfrage trifft über einen im Projekt angebundenen Kanal ein.An inquiry arrives through a channel connected within the project.
  2. 02QualifizierungQualificationDer Agent stellt Ihre Fragen und sammelt die nötigen Informationen.The agent asks your questions and gathers the needed information.
  3. 03CRM-EintragCRM entryKontakt und Deal werden sauber angelegt und der Pipeline zugeordnet.Contact and deal are created cleanly and placed in the pipeline.
  4. 04FreigabeApprovalBei sensiblen Fällen entscheiden Sie, bevor etwas an den Kunden geht.On sensitive cases you decide before anything goes to the customer.
  5. 05ÜbergabeHandoverHeiße Leads landen mit vollem Kontext direkt bei Ihrem Vertrieb.Hot leads reach your sales team with full context.

Im Pilot prüfen wir, welche Arbeitsschritte sich verlässlich unterstützen lassen.In the pilot, we assess which steps can be supported reliably.

Die Plattform darunterThe platform underneath

Eine Workforce braucht ein Betriebssystem. Das ist Workforce Pro.A workforce needs an operating system. That's Workforce Pro.

Ihre digitalen Mitarbeiter arbeiten nicht im luftleeren Raum. Sie laufen auf Workforce Pro — dem zentralen System, das CRM, E-Mail, Pipeline, Kundenverwaltung, Aufgaben, AI Agents, Freigaben und Reports verbindet. Ein System, ein Login, ein Wahrheitspunkt.Your digital employees don't work in a vacuum. They run on Workforce Pro — the central system connecting CRM, email, pipeline, customer management, tasks, AI agents, approvals and reports. One system, one login, one source of truth.

CRMCRME-MailEmailPipelinePipelineKundenverwaltungCustomer managementAufgabenTasksAI AgentsAI AgentsFreigabenApprovalsReportsReports
Was es bringtWhat it helps you assess

Was wir im Pilot überprüfen.What we verify in the pilot.

01
Bearbeitungszeit anhand realer Testfälle vergleichen.Compare handling time using real test cases.
02
Datenqualität und notwendige menschliche Prüfung bewerten.Assess data quality and the human review required.
03
Übergabe, Fehlermeldungen und Betrieb gemeinsam testen.Test handover, error reporting and operation together.

Illustrative Rechenbeispiele, keine zugesagten Ergebnisse. Eine belastbare Einschätzung für Ihr Unternehmen braucht geprüfte Ausgangsdaten und einen vereinbarten Analyseumfang.Illustrative examples, not promised results. A reliable assessment for your business requires reviewed baseline data and an agreed analysis scope.

  • Reaktionszeit im eigenen Ablauf überprüfenReview response time in your own workflow
  • Saubere, vollständige Lead-DatenClean, complete lead data
  • Ergebnisse anhand tatsächlicher Rückmeldungen bewertenAssess outcomes using actual responses
  • Vertrieb erhält strukturierte Informationen für die nächste EntscheidungSales receives structured information for the next decision
Digitale MitarbeiterDigital employees

Arbeitet Hand in Hand mit diesen Mitarbeitern.Works hand in hand with these employees.

Sicherheit & KontrolleSecurity & control

Die Workforce arbeitet. Sie entscheiden.The workforce works. You decide.

Menschliche FreigabeHuman approval

Wir legen gemeinsam fest, welche Schritte automatisch laufen dürfen und wo eine menschliche Freigabe erforderlich ist. Diese Grenzen prüfen wir vor dem Start.Together we define which steps may run automatically and which require human approval. We test these boundaries before launch.

Rollen, Rechte & ProtokolleRoles, rights & logs

Wir vereinbaren Zugriffsrechte und die nötige Protokollierung passend zu Ihrem Ablauf. So können verantwortliche Personen Vorgänge nachvollziehen.We agree access rights and the logging needed for your workflow, so the responsible people can trace what happened.

Ihre Daten gehören IhnenYour data is yours

Datenquellen, Speicherort, Anbieter und Löschregeln klären wir vor der Umsetzung. Datenschutzanforderungen und notwendige Vereinbarungen prüfen wir für Ihren konkreten Einsatz.We clarify data sources, hosting, providers and deletion rules before implementation. Privacy requirements and necessary agreements are reviewed for your specific use case.

Häufige FragenFAQ

Bevor Sie fragen.Before you ask.

Merkt der Kunde, dass ein digitaler Mitarbeiter antwortet?Does the customer notice a digital employee is replying?
Der Ton ist professionell und in Ihrem Namen. Sie entscheiden, wie transparent kommuniziert wird und ab welchem Punkt ein Mensch übernimmt. Bei sensiblen Anfragen greift Ihre Freigabe.The tone is professional and in your name. You decide how transparently it's communicated and at what point a human takes over. On sensitive inquiries your approval applies.
Nach welchen Kriterien wird qualifiziert?By what criteria does it qualify?
Nach Ihren. Wir richten den Agent auf Ihre echten Kriterien ein — Budget, Bedarf, Region, Zeitpunkt — und passen sie jederzeit an.By yours. We set the agent up on your real criteria — budget, need, region, timing — and adjust them anytime.

Lassen Sie uns über Ihr Vorhaben sprechen.Let's talk about what you want to achieve.

Im kostenlosen Kennenlernen hören wir zu, ordnen Ihr Anliegen ein und besprechen mögliche Ansatzpunkte. Wenn es passt, vereinbaren wir den nächsten Schritt. Eine vertiefte Analyse mit geprüften Zahlen und Umsetzungsplan wird separat abgestimmt.In a free introductory call, we listen, understand your needs and discuss possible approaches. If it is a fit, we agree the next step. An in-depth analysis with reviewed figures and an implementation plan is scoped separately.

Kostenlos · unverbindlich · keine Tech-Kenntnisse nötigFree · no commitment · no technical knowledge needed