Schnelle Antworten, ohne Ihr Team zu überlasten.Fast answers, without overloading your team.
Der AI Support Agent beantwortet wiederkehrende Kundenfragen, bereitet Tickets vor und eskaliert wichtige Fälle an einen Menschen. Schnelle Antworten, ruhigere Kunden, ein entlastetes Team.The AI Support Agent answers recurring customer questions, prepares tickets and escalates important cases to a human. Fast answers, calmer customers, a relieved team.
- Bereitet Antworten aus freigegebenen Quellen vorPrepares answers from approved sources
- Bereitet komplexe Tickets für Ihr Team vorPrepares complex tickets for your team
- Eskaliert wichtige Fälle mit vollem KontextEscalates important cases with full context
Immer dieselben Fragen — und nie genug Zeit.The same questions over and over — and never enough time.
Ein großer Teil aller Kundenanfragen ist wiederkehrend: Status, Öffnungszeiten, Konditionen, Standardprobleme. Jede einzeln zu beantworten bindet Ihr Team und lässt die wirklich wichtigen Fälle warten.A large share of customer inquiries is recurring: status, hours, terms, standard issues. Answering each one individually ties up your team and leaves the truly important cases waiting.
Wiederkehrende FragenRecurring questions
Dieselben Standardfragen kosten täglich Stunden, die woanders fehlen.The same standard questions cost hours every day that are missing elsewhere.
Lange WartezeitenLong wait times
Kunden warten auf einfache Antworten, während das Team im Stress ist.Customers wait for simple answers while the team is overwhelmed.
Unvorbereitete TicketsUnprepared tickets
Komplexe Fälle kommen ohne Kontext an — das Team recherchiert von vorn.Complex cases arrive without context — the team researches from scratch.
Wichtiges geht unterImportant cases buried
Zwischen vielen kleinen Anfragen bleibt der eine kritische Fall liegen.Among many small inquiries the one critical case gets buried.
Guter Support scheitert selten am Können — meistens an der Menge.Good support rarely fails on skill — usually on volume.
Routine vorbereiten, unklare Fälle gemeinsam prüfen.Prepare routine answers, review uncertain cases together.
Der AI Support Agent bereitet Antworten aus freigegebenen Quellen vor. Welche Standardfälle nach getesteten Regeln bearbeitet werden dürfen und wann Ihr Team prüft, legen wir gemeinsam fest. Unklare Anliegen werden mit Kontext weitergegeben; Betriebszeiten und Überwachung gehören zum vereinbarten Umfang.The AI Support Agent prepares answers from approved sources. Together we define which standard cases may follow tested rules and when your team reviews them. Uncertain requests are handed over with context; operating hours and monitoring form part of the agreed scope.
- Antworten aus Ihrem freigegebenen WissenAnswers from your approved knowledge
- Vorbereitete Tickets statt RohanfragenPrepared tickets instead of raw inquiries
- Klare Eskalationsregeln, die Sie bestimmenClear escalation rules that you define
Von der Frage zur richtigen Antwort.From question to the right answer.
- 01AnfrageRequestEine Kundenfrage trifft ein — über E-Mail, Formular oder Chat.A customer question arrives — via email, form or chat.
- 02EinordnungClassificationDer Agent erkennt, ob es Routine ist oder einen Menschen braucht.The agent recognises whether it's routine or needs a human.
- 03AntwortAnswerAntwortentwürfe werden geprüft oder innerhalb ausdrücklich freigegebener, getesteter Standardregeln verwendet.Answer drafts are reviewed or used within explicitly approved and tested rules for standard cases.
- 04TicketTicketKomplexe Fälle werden mit Kontext zu einem fertigen Ticket aufbereitet.Complex cases are turned into a complete ticket with context.
- 05EskalationEscalationDas Ticket landet bei der richtigen Person — nichts Wichtiges bleibt liegen.The ticket reaches the right person — nothing important is left waiting.
Ihr Team kümmert sich um die Fälle, die wirklich einen Menschen brauchen.Your team handles the cases that truly need a human.
Eine Workforce braucht ein Betriebssystem. Das ist Workforce Pro.A workforce needs an operating system. That's Workforce Pro.
Ihre digitalen Mitarbeiter arbeiten nicht im luftleeren Raum. Sie laufen auf Workforce Pro — dem zentralen System, das CRM, E-Mail, Pipeline, Kundenverwaltung, Aufgaben, AI Agents, Freigaben und Reports verbindet. Ein System, ein Login, ein Wahrheitspunkt.Your digital employees don't work in a vacuum. They run on Workforce Pro — the central system connecting CRM, email, pipeline, customer management, tasks, AI agents, approvals and reports. One system, one login, one source of truth.
Was schneller Support bewirkt.What fast support achieves.
- Deutlich kürzere AntwortzeitenSignificantly shorter response times
- Spürbar entlastetes Service-TeamA noticeably relieved service team
- Zufriedenere Kunden durch schnelle HilfeHappier customers through fast help
- Wichtige Fälle erreichen sofort einen MenschenImportant cases reach a human immediately
- Jede Konversation am Kontakt dokumentiertEvery conversation documented on the contact
- Konsistente Antworten in Ihrer MarkenstimmeConsistent answers in your brand voice
Teil eines durchgängigen Kundenerlebnisses.Part of a seamless customer experience.
AI Email Agent
Sortiert und priorisiert Ihr Postfach, schreibt Antwortentwürfe und legt Aufgaben an — Sie geben nur frei.Sorts and prioritises your inbox, drafts replies and creates tasks — you simply approve.
AI CRM Agent
Hält Kunden, Deals, Pipeline-Stufen und Aufgaben aktuell — saubere Daten ohne Handarbeit.Keeps customers, deals, pipeline stages and tasks up to date — clean data with zero manual work.
AI Lead Agent
Erfasst Anfragen aus vereinbarten Kanälen, bereitet die Qualifizierung und den CRM-Eintrag vor und informiert Ihr Vertriebsteam.Captures inquiries from agreed channels, prepares qualification and CRM records, and informs your sales team.
AI Executive Assistant
Liefert Ihnen jeden Morgen einen klaren Überblick: neue Leads, offene Angebote, fällige Aufgaben und Engpässe — entscheidungsfertig.Delivers a clear daily briefing: new leads, open quotes, due tasks and bottlenecks — ready for your decisions.
Die Workforce arbeitet. Sie entscheiden.The workforce works. You decide.
Menschliche FreigabeHuman approval
Wir legen gemeinsam fest, welche Schritte automatisch laufen dürfen und wo eine menschliche Freigabe erforderlich ist. Diese Grenzen prüfen wir vor dem Start.Together we define which steps may run automatically and which require human approval. We test these boundaries before launch.
Rollen, Rechte & ProtokolleRoles, rights & logs
Wir vereinbaren Zugriffsrechte und die nötige Protokollierung passend zu Ihrem Ablauf. So können verantwortliche Personen Vorgänge nachvollziehen.We agree access rights and the logging needed for your workflow, so the responsible people can trace what happened.
Ihre Daten gehören IhnenYour data is yours
Datenquellen, Speicherort, Anbieter und Löschregeln klären wir vor der Umsetzung. Datenschutzanforderungen und notwendige Vereinbarungen prüfen wir für Ihren konkreten Einsatz.We clarify data sources, hosting, providers and deletion rules before implementation. Privacy requirements and necessary agreements are reviewed for your specific use case.
Bevor Sie fragen.Before you ask.
Antwortet der Agent eigenständig an Kunden?Does the agent answer customers on its own?
Woher nimmt er die Antworten?Where does it get the answers?
Lassen Sie uns über Ihr Vorhaben sprechen.Let's talk about what you want to achieve.
Im kostenlosen Kennenlernen hören wir zu, ordnen Ihr Anliegen ein und besprechen mögliche Ansatzpunkte. Wenn es passt, vereinbaren wir den nächsten Schritt. Eine vertiefte Analyse mit geprüften Zahlen und Umsetzungsplan wird separat abgestimmt.In a free introductory call, we listen, understand your needs and discuss possible approaches. If it is a fit, we agree the next step. An in-depth analysis with reviewed figures and an implementation plan is scoped separately.
Kostenlos · unverbindlich · keine Tech-Kenntnisse nötigFree · no commitment · no technical knowledge needed